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國藥集團藥業股份有限公司

業務類別:人力資源管理、流程管理

  • 一、公司概況

    國藥集團藥業股份有限公司由中國醫藥集團總公司發起設立,經國家經貿委批準,于1999年12月21日正式成立,國藥股份秉承其前身中國醫藥公司半個多世紀的光榮傳統,肩負著人民大眾防病治病、康復保健、災情疫情急救及中央儲備等神圣使命,為保障公眾的生命和健康不懈努力。

    國藥股份經營范圍包括:組織藥品生產;化學原料藥、西藥制劑、生化藥品、生物制品及中成藥的銷售;自營和代理各種商品及技術的進出口業務;進料加工和“三來一補”業務;對銷貿易和轉口貿易;保健食品的銷售及與上述業務有關的咨詢。受國家食品藥品監督管理局委托,國藥股份承擔麻醉藥品、一類精神藥品的收購、儲備及調撥工作,現已擁有麻醉藥品客戶300余家。公司積極協助政府相關部門開展麻醉藥品政策宣傳與學術推廣,以嚴謹的工作作風和出色的增值服務詮釋著“攜手共創無痛世界”的麻醉藥品經營理念。

  • 二、客戶關鍵問題

    1.績效管理問題。全面預算管理、GSP、ISO9001、ERP系統沒有進行有效的整合,無法形成“1+1>2”的效果,并且這些系統的關鍵目標尚未落在績效管理中;績效計劃和績效輔導環節是公司績效管理的弱項;績效管理缺乏系統性,缺乏關鍵性績效管理流程;績效管理結果沒有得到充分的運用;

    2.缺乏人力資源基礎管理文件——崗位描述體系,影響了招聘、培訓等人力資源基礎管理工作的開展;公司沿用至今的薪酬制度,很大程度上造成了內部、外部、自我不公平現象;員工對于進入公司后的發展非常茫然;

    3.沒有科學的流程描述方法,流程多存在于日常慣性行為中;很多重要的管理及業務流程存在重大環節缺失及監控問題;部分業務及管理流程執行過程存在扯皮現象,嚴重影響效率;員工對于流程的理解不深入甚至存在誤解;與流程相關的制度文件“年久失修”,不能指導現在的工作。

  • 三、項目運作

    1.進行工作分析培訓并全面展開工作分析,建立起標準的崗位說明書;建立公司崗位管理體系,對崗位進行分類分層管理;為國藥股份量身定做崗位評估方案,培訓并進行崗位評估,確定崗位價值排序及薪點,進行外部薪酬調查,設計新的薪酬體系

    2.制定公司統一、完整的績效管理制度,并通過制度確保績效管理過程的完整性,同時應強調績效計劃的核心地位;根據公司的實際需要補充和完善有關績效管理的組織、流程、考核內容、方法、周期以及結果使用等方面的制度內容;構建績效考核申訴的渠道并將其制度化。

    3.建立流程描述體系,并進行充分培訓;引導骨干員工參與到公司流程制作、描述過程中去;組織診斷會、運用科學診斷方法進行流程診斷;根據診斷結果提出流程優化建議,編制流程分析版文件;形成目標流程文件并進行培訓;根據流程優化的要求,進一步“盤活”制度體系,進行全面修訂、重新發布。

  • 四、項目效果/客戶評價

    客戶高層給予高度評價,決定邀請九略專家參與公司戰略規劃及所屬藥廠管理體系建設工作;并且聘請九略顧問長期參與公司管理工作。

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